1. Om villkoren
Dessa allmänna villkor gäller när ett företag eller en annan organisation beställer Screenias tjänst för digital skyltning. Villkoren blir bindande när kunden har godkänt dem och genomfört beställningen. En inskickad förfrågan är inte i sig en bindande beställning.
Screenia tillhandahåller en förvaltad helhetslösning som kan omfatta planering, layout, skärmenhet, materialhantering, publicering, abonnemang och support. Den exakta omfattningen framgår av kundens erbjudande och beställningsunderlag.
2. Kundens uppgifter och ansvar
Kunden ansvarar för att företagsuppgifter, kontaktuppgifter, faktureringsuppgifter och leveransuppgifter är riktiga och fullständiga. Kunden ska utan dröjsmål meddela Screenia om en uppgift förändras.
Kunden ansvarar för att material som lämnas till Screenia får användas för det avsedda ändamålet. Detta gäller bland annat logotyper, bilder, texter, menyer, filmer, musik och kampanjmaterial. Kunden ansvarar även för att innehållet inte strider mot lag eller gör intrång i tredje mans rätt.
Screenia får avstå från att publicera eller ta bort material som skäligen bedöms vara olagligt, skadligt, tekniskt osäkert, vilseledande eller göra intrång i tredje mans rätt. Kunden ska på begäran komplettera eller ersätta sådant material.
3. Beställning och betalning
Före betalning får kunden information om valt paket, antal skärmar, första betalning, kommande månadsavgift och provperiod. Samtliga kundpriser anges inklusive svensk moms.
Den första betalningen omfattar uppstartsavgift, valda skärmenheter och frakt. Månadsavgiften debiteras först efter den kostnadsfria provperioden. Närmare betalningsvillkor finns i Screenias abonnemangs- och betalningsvillkor.
4. Layout och produktion
Screenia påbörjar layout- och produktionsarbete efter beställningen enligt den plan som gäller för uppdraget. Kunden ska lämna efterfrågat material och återkoppla på förhandsgranskningar inom skälig tid. Försening som beror på att kunden inte lämnar nödvändigt material eller godkännande kan påverka leveranstiden.
När Screenia har registrerat att layout- eller produktionsarbetet har påbörjats kan rätten till full återbetalning påverkas. Utfört arbete och uppkomna kostnader beaktas vid bedömningen.
5. Leverans och aktivering
Leverans sker till den adress som kunden har angett. Kunden ska kontrollera försändelsen och meddela Screenia så snart som möjligt om en enhet är skadad, saknas eller inte motsvarar beställningen.
Skärmtjänsten aktiveras när nödvändiga kunduppgifter, betalningsuppgifter, enheter och material är i ordning. Beräknade leverans- och aktiveringstider är vägledande om inte annat uttryckligen har avtalats.
Om tjänsten används med kundens egen TV, professionella skärm eller annan visningsutrustning ansvarar kunden för att utrustningen har fungerande strömförsörjning, kompatibel anslutning och den internetåtkomst som krävs. Screenia ansvarar för sin tjänst och av Screenia levererad utrustning, men inte för fel eller begränsningar i kundens egen skärm, nätverk eller övriga utrustning.
6. Abonnemang och tillgång till tjänsten
Kundens rätt att använda skärmtjänsten förutsätter ett giltigt abonnemang. Vid utebliven betalning, betalningstvist, återbetalning, paus, uppsägning eller annan omständighet som innebär att abonnemanget inte längre är giltigt får Screenia begränsa eller stänga av tjänsten.
Funktioner som endast ingår i ett visst paket, exempelvis kundens egen videouppladdning, får användas så länge kunden har ett aktivt och berättigande abonnemang. De filformat, storleksgränser och övriga tekniska krav som gäller vid uppladdningen visas i kundportalen. Uppladdat material registreras för granskning och publiceras inte automatiskt.
Screenia får även tillfälligt begränsa tjänsten om det behövs för säkerhet, underhåll eller för att förhindra användning som strider mot avtalet eller lag. Kunden ska informeras när det är skäligt och möjligt.
7. Paus och uppsägning
Kunden kan begära paus eller uppsägning genom kundportalen eller genom att kontakta Screenia. Uppsägning gäller normalt från utgången av den redan betalda perioden. Kunden har tillgång till tjänsten fram till dess, förutsatt att inga andra skäl för avstängning föreligger.
Regler om paus, uppsägning av enskilda skärmar och återaktivering framgår närmare av abonnemangs- och betalningsvillkoren.
8. Fel och support
Kunden ska anmäla fel utan oskäligt dröjsmål och lämna de uppgifter som rimligen behövs för felsökning. Screenia ska inom skälig tid försöka avhjälpa fel som omfattas av tjänsten.
Tillfälliga avbrott kan förekomma vid underhåll, fel hos kommunikations- eller underleverantör eller annan omständighet utanför Screenias rimliga kontroll. Screenia ska arbeta för att begränsa avbrottets omfattning och varaktighet.
9. Ansvarsbegränsning
Screenia ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller förlust som beror på kundens material, kundens utrustning, internetanslutning eller användning i strid med instruktioner eller avtal. Begränsningen gäller inte i den utsträckning annat följer av tvingande lag.
10. Personuppgifter
Screenia behandlar personuppgifter enligt den integritetspolicy som gäller vid tidpunkten för behandlingen. Kunden ansvarar för att personer vars uppgifter lämnas till Screenia har fått nödvändig information.
11. Ändringar och kontakt
Screenia får ändra villkoren när det finns sakliga skäl, exempelvis på grund av lagändring, ändrad tjänst eller ändrade kostnader. En ändring som är väsentlig för ett pågående abonnemang ska meddelas i skälig tid innan den börjar gälla.
Frågor om villkoren eller tjänsten skickas till service@screenia.se.
12. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom dialog. Om en uppgörelse inte kan nås ska tvisten avgöras av behörig svensk allmän domstol, om inte annat följer av tvingande lag.